Khác với đợt pre-sale ngày 20/5 từng khiến trang chủ “sập” do lượt truy cập dồn dập, phiên bán vé chính thức tuy không gây ra lỗi ngay lúc đầu, nhưng chỉ sau vài phút, rất nhiều người dùng phản ánh tình trạng bị đẩy ra khỏi hệ thống, không thể đăng nhập hoặc đặt vé thành công. Màn hình liên tục báo lỗi hoặc không phản hồi khiến không ít fan lo lắng có thể bỏ lỡ cơ hội sở hữu tấm vé yêu thích.
Trong khoảng 15 phút đầu tiên, tình trạng quá tải gần như không được cải thiện, khiến ban tổ chức phải quyết định tạm ngưng bán vé và đưa hệ thống về trạng thái “sắp mở bán” để xử lý. Động thái này được thông báo chính thức trên các kênh truyền thông của đơn vị phát hành vé nhằm trấn an khách hàng và điều chỉnh lại lịch trình mở bán sang 14h45 cùng ngày.
Tuy nhiên, khi phiên bán vé tiếp tục vào lúc 14h45, nhiều người vẫn gặp phải lỗi tương tự: bị văng ra ngoài hoặc không thể hoàn tất thao tác mua vé. Một số may mắn được đưa vào hàng chờ trực tuyến cũng chỉ được giữ vị trí trong vài giây trước khi bị hệ thống từ chối. Đến khoảng 15h20, trang bán vé buộc phải đóng cửa tạm thời để đảm bảo hệ thống không bị quá tải thêm.
Con số lượt truy cập cho thấy áp lực cực lớn với hạ tầng công nghệ. Theo ghi nhận từ phía Cticket, trong đợt pre-sale, hệ thống đã phải xử lý tới gần 70 triệu lượt truy cập chỉ trong 1 giờ, với mức cao điểm lên tới 6 triệu lượt truy cập mỗi phút. Sức hút của K-Star Spark 2025 là không thể phủ nhận, thu hút lượng fan hâm mộ khổng lồ nhưng cũng đồng thời tạo áp lực chưa từng có cho nhà phát hành vé.
Phản ứng của cộng đồng fan đa phần là sự thất vọng xen lẫn cảm thông. Nhiều người bày tỏ lo ngại sẽ khó có cơ hội sở hữu vé khi sự kiện quy tụ dàn nghệ sĩ hàng đầu. Song cũng có không ít lời khen ngợi sự nhanh chóng trong việc cập nhật thông tin và phản hồi từ phía ban tổ chức, thể hiện nỗ lực hạn chế thiệt hại và giữ sự công bằng cho người mua.
Sự cố lần này một lần nữa đặt ra câu hỏi về việc chuẩn bị hạ tầng công nghệ và phương án dự phòng trong các sự kiện có lượng khách truy cập cực lớn. Với sự phát triển mạnh mẽ của văn hóa fan Kpop tại Việt Nam, việc nâng cấp hệ thống bán vé nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao là bài toán cần giải quyết gấp rút cho các nhà tổ chức.
Siêu concert K-Star Spark 2025 dự kiến sẽ tiếp tục mở bán vé trong những đợt tiếp theo. Khán giả và fan hâm mộ hy vọng rằng những sự cố kỹ thuật sẽ được khắc phục triệt để để mọi người đều có thể dễ dàng trải nghiệm đêm nhạc hoành tráng, đánh dấu sự kiện giải trí đáng nhớ của năm.
