Trong buổi livestream giới thiệu sản phẩm, Sam đã tuyên bố rằng mỗi viên sản phẩm cung cấp lượng vitamin C tương đương với 3,5 quả chanh và 1,3 kg táo. Cô cũng khẳng định rằng sản phẩm này có thể hoàn toàn thay thế nhu cầu vitamin C hàng ngày của cơ thể. Tuy nhiên, tuyên bố này ngay lập tức gặp phải sự hoài nghi từ đông đảo người xem.
Nhiều người cho rằng việc một viên kẹo có thể thay thế lượng lớn trái cây là điều vô lý, và điều này dấy lên nghi ngờ về thành phần cũng như công thức của sản phẩm. Thêm vào đó, mức giảm giá "sốc" từ 300.000 đồng xuống chỉ còn 48.000 đồng càng làm tăng sự hoài nghi về chất lượng thực sự của sản phẩm.
Không chỉ Sam, nhiều nghệ sĩ khác như ca sĩ Dương Domic và TikToker Tun Phạm cũng từng tham gia quảng bá sản phẩm tương tự. Dương Domic còn thực hiện một video riêng để trải nghiệm và giới thiệu sản phẩm này.
Sự việc của Sam diễn ra trong bối cảnh dư luận vẫn chưa hết xôn xao sau vụ việc quảng cáo "lố" kẹo rau củ của bộ ba Thùy Tiên, Hằng Du Mục và Quang Linh vào cuối năm 2024. Khi đó, mặc dù sản phẩm được quảng bá là có hàm lượng chất xơ cao, kết quả kiểm nghiệm lại cho thấy con số thực tế thấp hơn nhiều so với quảng cáo.
Vào chiều 14/3, Cục Phát thanh Truyền hình và Thông tin điện tử đã kết luận rằng Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục là những người chủ trì buổi livestream bán sản phẩm kẹo rau củ, trong khi Thùy Tiên chỉ đóng vai trò khách mời. Tại buổi làm việc, cả ba nghệ sĩ đã nhận lỗi về việc cung cấp thông tin không chính xác về sản phẩm. Cục đã lập biên bản xử phạt vi phạm hành chính đối với Phạm Quang Linh và Nguyễn Thị Thái Hằng vì hành vi quảng cáo sai sự thật, gây nhầm lẫn về chất lượng. Tuy nhiên, mức phạt cụ thể hiện vẫn chưa được công bố. Hoa hậu Thùy Tiên không bị xử phạt.
Ngày 15/3, Hoa hậu Thùy Tiên đã thừa nhận lỗi của mình trong việc quảng cáo sản phẩm kẹo rau củ Kera.
Những tranh cãi liên tục gần đây đã khiến công chúng càng trở nên thận trọng hơn khi tiếp nhận các quảng cáo sản phẩm trực tuyến, đặc biệt là đối với thực phẩm chức năng. Các bình luận chỉ trích và nghi ngờ đã tràn ngập trên các nền tảng mạng xã hội liên quan đến các quảng cáo của Sam và các nghệ sĩ khác. Điều này không chỉ làm suy giảm niềm tin của công chúng mà còn tác động tiêu cực đến hình ảnh của những người nổi tiếng tham gia quảng bá.
