Sau thời gian dài bị công chúng chỉ trích, vào ngày 14/03/2025, Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục đã tổ chức buổi họp báo nhằm giải thích và đưa ra phương án xử lý. Tuy nhiên, phản ứng của cộng đồng mạng vẫn vô cùng gay gắt, cho rằng lời xin lỗi của cả hai chưa thực sự thỏa đáng.
Buổi họp báo được tổ chức bởi Công ty Cổ phần Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group), với sự tham gia của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục. Tại đây, cả hai đã cúi đầu xin lỗi công chúng. Quang Linh Vlogs cho biết sẽ tạm ngừng livestream bán hàng và dự định quay lại châu Phi để tiếp tục các hoạt động từ thiện. Trong khi đó, Hằng Du Mục thừa nhận có sai sót trong quá trình phát ngôn và giới thiệu sản phẩm, đồng thời bày tỏ sự hối hận vì "quá non trẻ, thành công đến quá nhanh nên có thể khiến đi sai lối".
Tuy nhiên, điều khiến cộng đồng mạng phẫn nộ chính là cách Hằng Du Mục trình bày lời xin lỗi. Cô vừa khóc vừa nói: "Tôi xin gửi lời xin lỗi quý khách và công chúng về phát ngôn sai thuật ngữ của tôi. Trường hợp khách hàng đã mua sử dụng sản phẩm, chỉ cần cung cấp mã đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi lại sản phẩm và hoàn tiền." Câu nói này bị cho là lảng tránh trách nhiệm, không trực tiếp thừa nhận việc quảng cáo sai sự thật mà chỉ đổ lỗi cho việc "sai thuật ngữ". Điều này khiến dư luận đặt câu hỏi: "Nếu không thực sự thừa nhận sai lầm, mở họp báo để làm gì? Liệu đây có phải chỉ là một chiêu trò nhằm xoa dịu dư luận?"
Trong buổi họp báo, nhiều người thắc mắc vì sao Hoa hậu Thùy Tiên – một trong những người tham gia quảng cáo sản phẩm – lại không xuất hiện.
Buổi họp báo vắng mặt người liên quan?
Hiện tại, chưa có thông tin chính thức từ cô về lý do không tham dự. Tuy nhiên, trước đó, Thùy Tiên đã lên tiếng xin lỗi trên trang cá nhân, cho biết cô sử dụng sản phẩm vì bản thân không ăn được rau và đã sử dụng trong vài tháng. Cô cũng nhấn mạnh rằng thông tin cô chia sẻ dựa trên những gì nhà máy cung cấp.
Dù Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục đã công khai xin lỗi, nhưng phản ứng của cộng đồng mạng vẫn rất tiêu cực. Nhiều người cho rằng lời xin lỗi không thực sự chân thành và chưa đủ để bù đắp những tổn thất niềm tin từ phía khách hàng. Một số ý kiến cho rằng buổi họp báo chỉ là một chiêu trò nhằm giảm bớt áp lực dư luận, thay vì thực sự nhận lỗi và sửa chữa sai lầm.
Tóm lại, vụ việc "một viên kẹo bằng một đĩa rau" vẫn chưa thể khép lại khi mà dư luận vẫn đang tranh cãi gay gắt. Liệu sau buổi họp báo này, Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục có thực sự rút ra bài học hay không, hay mọi thứ chỉ dừng lại ở một màn xin lỗi mang tính hình thức?
